Залили квартиру — что делать?
Сначала остановите протечку с помощью аварийной службы и сохраните сведения о повреждениях. Ниже — порядок действий, образец акта и помощь с оценкой ущерба.
Акт или оценка уже есть? Перейти к помощнику →Пять шагов после залива
Вызовите аварийную службу
Сообщите диспетчеру управляющей организации адрес и место протечки. Сохраните время звонка и номер обращения. Не касайтесь мокрых розеток и электроприборов; устранение аварии поручите специалистам.
Зафиксируйте повреждения
Когда это безопасно, снимите общий вид помещений и каждое повреждение крупным планом. По возможности сделайте это до уборки. Не откладывайте спасение имущества ради акта; сохраняйте фото и документы о срочных работах.
Чек-лист первых действийЗапросите акт о заливе
Попросите управляющую организацию провести осмотр и составить акт. Проверьте дату, перечень помещений и повреждений, сохраните копию. Если осмотр не состоялся, зафиксируйте обращение и состояние квартиры самостоятельно.
Что включить в акт — образец и формаПодготовьте материалы для оценки
Соберите акт, фотографии и список пострадавших вещей. Оценка нужна, чтобы обосновать стоимость восстановления. Если акт ещё не готов или ремонт уже начат, сначала обсудите со специалистом имеющиеся материалы.
Оценка ущерба: цена и порядок работыОбсудите возмещение ущерба
После проверки причины залива и расчёта можно предложить ответственному лицу добровольную выплату. Если есть спор по причине или сумме, юрист поможет изучить доказательства и подготовить требования.
Юридическая помощь по возмещению ущерба
Подскажем следующий шаг
Выберите, что уже сделано. Помощник покажет, какие документы и действия могут понадобиться дальше.
Что у вас сейчас есть?
Выберите ваш этап — дадим конкретный план действий
Позвоните или закажите обратный звонок. Уточним задачу, необходимые материалы и стоимость услуги.