Экспертиза и оценка ущерба от залива
в Москве и Московской области

В первую очередь, не отчаиваться. Ежемесячно в Москве происходит до 10 000 заливов, и ничего, живем. 80% случаев решается в досудебном порядке и без сильной конфронтации.
Итак, ваши действия:

1) Вам необходимо устранить причину затопления, для этого нужно подняться к соседям и сообщить о факте затопления, если соседей нет, позвонить в управляющую компанию (наименование своей обслуживающей организации вы можете узнать на портале «Реформа ЖКХ») с требованием перекрыть стояк до выяснения причины затопления.

2) После устранения причины, вам необходимо проинформировать ОДС (объединенная диспетчерская служба) и записать номер входящего обращения.

3) Вы должны пригласить специальную комиссию из управляющей компании для фиксации причин затопления и объёма поврежденного имущества.

Комиссия в составе представителя управляющей компании (техника или инженера), собственника пострадавшей квартиры и предполагаемого виновника залива вместе должны произвести осмотр и зафиксировать все повреждения, включая технику и мобильные устройства, повреждения напольного покрытия, стен и потолков. Так же в акте должен быть отражен состав комиссии, проводящей фиксацию, время, дата и причина залива. Акт должен быть удостоверен печатью главного инженера или директора управляющей организации, это обязательное требование, если дело дойдет до суда.

Акт, составленный при участии нашего эксперта. С таким актом вы можете быть уверены, что возместитевесь полученный урон

В некоторых случаях, управляющие компании составляют дефектную ведомость, в которой перечислено поврежденное имущество. Такой документ будет для вас дополнительным подспорьем в случае подачи иска в суд.

Далее, если с соседом не удалось договориться, вы должны информировать его о дате и времени проведения осмотра экспертом-оценщиком, проводящим независимую оценку рыночной стоимости ущерба, на основе чего составляется отчет. Для этого необходимо направить телеграмму человеку, из чьей квартиры шла вода. Стоит отметить, что присутствие соседа не обязательно, важно, что бы он был проинформирован об осмотре.

В назначенный вами час оценщик приходит на проведение экспертизы, производит фото-фиксацию и измерение повреждений и составляет свой акт осмотра помещения, который впоследствии прикладывается к отчету об оценке. В ходе расчета используется затратный подход и рассчитывается восстановительная стоимость ремонта: учитываются затраты на материалы и работы без учета износа, а так же в отчете учитываются затраты на ремонт или замену поврежденной мебели или оборудования, вывоз мусора и услуги клининговой компании. В ходе написания отчета оценщик обращается к нескольким строительным и ремонтным организациям для определения рыночной стоимости работ и материалов.

Экспертизой причин возникшей аварии занимается профильный специалист, чаще всего это строительный эксперт — человек, имеющий образование в области строительства, который, используя необходимое оборудование, установит причину, а так же разграничит зоны ответственности.

В рамках данной процедуры возможно несколько вариантов развития событий:

• Вы договорились «полюбовно» без привлечения независимого эксперта, оценив повреждения«на глазок» или сосед предложил пострадавшим сделать ремонт за свой счет. Плюсы данного сценария в том, что это, на первый взгляд, самый быстрый способ урегулирования конфликта. Основным минусом такого варианта является вероятность возникновения ситуаций, когда виновный не надлежащим образом выполнил ремонт или начал затягивать с полной выплатой суммы ремонта, в этом случае вам предстоит доказать, что вы потратили именно эту сумму на восстановление.
• Вы договорились с привлечением оценщика. На наш взгляд, это самое оптимальное решение. С одной стороны, эта ситуация застрахована наличием юридического документа о величине убытка – отчета об оценке, который может быть использован потерпевшей стороной, так же, и потерпевшая и виновная сторона получат объективную оценку величины повреждений. С другой стороны, в случае негативного сценария у пострадавшего будет юридический документ, на основе которого можно составить претензию и подать иск в суд.
• Произведена оценка ущерба, однако другая сторона не идет на контакт. В этом случае вам необходимо составить претензию, в которой будет ясно изложена суть и объем ваших требований. Это продемонстрирует серьезность ваших намерений и вероятность судебного разбирательства что возложит на соседа дополнительную финансовую нагрузку (судебные издержки). Кроме размера понесенного ущерба в претензию можно включить издержки на оценочные и юридические услуги. Чаще всего сосед все же идет на контакт.

Стоит отметить, что в 80% случаев удается решить конфликт без суда.

В случае, если вам не удалось договориться о величине компенсации или соседи трудно идут на контакт, вам придется обратиться в суд. По итогам суда дело передадут в исполнительное производство в ходе которого даже самые строптивые ответчики, хотят они того или нет, произведут выплату.

Для этого необходимо подать исковое заявление на виновника залива. К исковому заявлению прикладывается вся информация ,которую на ваш взгляд необходимо учитывать, однако основным документом является отчет об оценке и акт осмотра поврежденного имущества.  В ходе судебного заседания возможно привлечение дополнительной экспертизы, которую оплачивает ходатайствующая сторона. Так как подобные дела являются довольно простыми и виновная сторона установлена правильно (нет необходимости привлечения третьей стороны, например, управляющей компании), суд выносит решение по таким делам за одно или два заседания.

О судебной экспертизе может ходатайствовать одна из сторон (чаще всего сторона ответчика) или судья, в случае, если считает, что объем требований или причина происшествия не соответствует реальности. Если это ответчик, то к ходатайству прикладывается обоснование необходимости проведения экспертизы (это может быть заключение независимого эксперта с иной причиной или размером ущерба) или подробный разбор доводов противоположной стороны с указанием арифметических ошибок, логических несостыковок и нарушения законодательства РФ.